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最終更新 2026年7月10日
電話対応とは、顧客や取引先から電話による問い合わせや要望に対応する業務です。適切な情報提供や問題解決を迅速に行うことで顧客満足度向上に寄与します。SES業界では、テクニカルサポートやカスタマーサービスの一部として重要な役割を果たし、顧客折衝や資料作成と密接に関連しています。
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